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Cancellation and Refund
First, we thank you and appreciate your purchase with us.
We offer a 07-day return and cancellation policy from your final delivery date. However, we don't provide any return or refund for the order of living plants.
Please read the policies, terms, conditions, and process. Unless explicitly stated otherwise in our approach, they will give you essential information and guidelines about your rights and obligations as our customers concerning any purchase you make through us.
If the seller does not ship the order for any reason, unavoidable circumstances, or beyond the limitations of the merchants, then the order shall be cancelled and refunded.
If the order/product is delivered and cancelled due to defective products, delivery of the wrong products, partial product, etc., the refund is processed.
1. INCORRECT OR DAMAGED GOODS
If a user is not satisfied with the quality of the product or has received the wrong product, we shall replace the product with the same product. The User can send an email with a digital photo of the damaged or incorrect item and the shipping container to admin@agritell.com with the following in the body of the email:
a) Your order number
b) The shipping ID or item number
c) A brief description of the reason for the return
d) Tell us whether you are seeking a replacement or a refund.
The buyer must register the refund/replacement claim within 07 days of receiving the product. You can raise a complaint by sending an email to admin@agritell.com.
Your request will process within 48 hours, and you will receive an email letting you know your replacement is under process.
If you select a refund, you will be refunded the total cost of the item but the delivery cost. If a mistake is made by us while packing the wrong products, we the cost of delivery we bear.
2. PACKAGING OF ITEMS FOR RETURN
To return an item, please pack all the products in the original packet and wrap them so all the packet sides are covered.
The shipping label must have the same name, postal address, and telephone number, as well as your order number, shipping ID, and item number. We encourage you also to include a brief description of the reason for the return.
The clients will ship the packet at their own cost. The User will be bearing the cost of shipping for returning the items.
New: COVID-19 Outbreak -
As the Nation is going through a very crucial situation due to the COVID-19 outbreak, we keep our-self, our family members and relatives, child and old age persons, and the community's safety first. So we request you kindly comply with all the safety measures that the local Govt body instructed occasionally.
Within this safe environment, you will pack the products in the same packet/container and ship them through any couriers.
3. Cancellation
We give you a seven-day return and cancellation policy from the date of final delivery. However, we don't give any order cancellations in case of living plants orders.
There are the following three stages that you might fall into.
- After you immediately place an order and before we ship, you may cancel the order without any charge. For immediate cancellation, kindly send us an email to admin@agritell.com.
- After shipping the products, the packet is in transit. If you want to cancel the order, email admin@agritell.com first. We will return the package from courier partners such as Delhivery, DTDC, and Agritell Shipping and initiate the cancellation process. Once the packet has returned, we will notify you on the same email used when placing an order. We will refund the amount immediately after deducting the shipping cost to the same mode/account through which you made the payment during order placement.
- After delivering the packet(s) to you, if you want to cancel, email the first cancellation request to email admin@agritell.com. Then, after you get the confirmation email from us, you will send the packet(s) as early as possible through any couriers to our below-mentioned warehouse address.
Agritell Private Limited,
At - Chandipur, PO - Math Chandipur,
Dist - Purba Medinipur, PIN - 721659,
State - West Bengal, India.
Once the packet has returned, we will notify you on the same email used when placing an order. We will refund the amount immediately after deducting the shipping cost to the same mode/account through which you made the payment during order placement.
The Company, at its sole discretion, may cancel any order(s):
a. if it suspects a customer has undertaken a fraudulent transaction or
b. if it suspects a customer has made a transaction which is not under the Terms of Use, or
c. in case of unavailability of a product, or
d. for any reason outside the Company's control, including causes for delivery-related logistical difficulties.
e. if the Company does not want to do business with the User
Further, while all measures are taken to ensure the accuracy of product specifications and pricing, the details of a product, as reflected on the Website, may be inaccurate due to technical issues, typographical errors, or incorrect product information provided to the Company by a supplier and in such an event you shall be notified as soon as the such error comes to the notice of the Company. In such an event, the Company reserves the right to cancel your order and refund any money you may have paid towards purchasing such products.
We maintain a negative list of all fraudulent transactions and non-complying users and reserve the right to deny access to such users at any time or cancel any orders placed by them in the future.
4. REFUND
Refunds will be issued by the same means of payment as used for the initial transaction; therefore, you will not incur any fees due to such a return. We will withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having returned the goods, whichever is the earliest.
Once we receive the goods or have received the tracking information of the returned item from you, we will process the refund amount to your bank account, credit card, online wallet, etc., after deducting the shipping charges, if any. We typically issue your refund within 7 to 10 business days of receiving the package from our end.
If you don't get the refunded amount within seven days from the date of intimation, kindly let us know again by emailing admin@agritell.com.
5. EXCHANGE
We don't have an exchange policy except for the mistake we made during the product handling for the shipping. So kindly remember that before paying and placing an order, recheck all the products repeatedly.
If we deliver the mismatched, defective, or expired product(s), we will ship the same product(s) subject to availability in our stock.
In that case, first, you will let us know about this issue on admin@agritell.com, and second, you will ship this product(s) back to us through any courier to the following address.
Agritell Private Limited,
At - Chandipur, PO - Math Chandipur,
Dist - Purba Medinipur, PIN - 721659,
State - West Bengal, India.
After getting your email, we will check our stock and let you know the product availability. At this point, you will wait until we receive the returned products at our end. After receiving the product, we will be delivered again within 24 hours if the exact item(s) are available in our stock. Otherwise, we will refund the purchase price of the same thing (s) to the account from which you purchased.
You need to pay the shipping cost of the returned item(s) first. After receiving the products, we will pay back the shipping cost to you to the same mode/account through which you paid, along with the refund amount (if any). The exchange of the product is solely at the discretion of the Company.
Finally, if you have any queries, don't hesitate to email admin@agritell.com. We are here to reply within 24 hours.
6. SHIPPING Policies
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- Our Shipping Partners are Delhivery, DTDC, and Agritell Shipping.
- Shipping charges depend upon the total order value of your order.
- We will ship the products within 24 hours after receiving the order(s) except for Sundays, local and national holidays. The effects would deliver in 7-8 days.
- In the case of living plants: The shipping will be done after three days of processing time, and the products would deliver in 10-15 days.
- The shipping might be impacted due to natural calamities.
- The products would deliver in 7-8 days.
- We will send the tracking link to the registered email ID and mobile number immediately after fulfilment. Using this link, you can see the courier name, tracking number, expected date of delivery, and exact location of the packet(s).
- You can track your order using the confirmation link you received in your registered email. Kindly use the correct email to get updated order-related information, including shipping. See this video.
Shipping Charges:
Rate Name
Condition (Order Value)
Price
Minimum Shipping From Rs.0- to Rs.499/- Rs.80/- Light Shipping From Rs.500/- to Rs.999/- Rs.100/- Standard Shipping From Rs.1000/- to Rs.1499/- Rs.120/- Heavy Shipping From Rs.1500/- to Rs.1999/- Free Free Shipping From Rs.2000/- Free Key points :
- We took paid shipping/ delivery services from third-party logistics companies. They will do this shipping. We may change the third logistics company at our end without any notification.
- Delivery could take a little longer for remote locations and depend on the third-party logistics company’s policies.
- Orders will dispatch within 24 working hours, the minimum time taken to prepare the order. However, for the order of the living plants, we will take at least three days to process the orders.
- The Company cannot hold liable if, in a case, there is any delay in dispatching the order due to an unforeseen circumstance.
- Delivery time may vary based on the type of products that are purchased.
- All orders will be delivered to the address mentioned by you at the time of placing the order.
- Products will ship every day except Sundays, public holidays, or during non-working hours.
- Users are requested to enter the correct billing address, as it appears on Govt. approved documents or your bank or credit card statement.
- The client must give only one correct mobile number so that you will get all the delivery-related SMS timely. The delivery boys will contact you successfully at the time of final delivery.
- If the address proof does not match the given billing address you provided when placing an order, you will not get this order, as the delivery boys check the address proof if any complaint arises.
- If any disputes are raised at the time of delivery, we will be here to help you. The order(s) may also be verified further by our customer experience team.
- Ensure also to enter the correct shipping address (Street number and name, landmark, City, State, and Pin code), as we are not liable for the package(s) delivered to the wrong address.
- If the order has not been delivered and returned due to Your unavailability, You will be liable to pay the charges for re-delivering the product to You.
- The Company/Website does not track shipments or follow up with third-party logistics companies. We have partnered with them.
- If you are facing shipping-related issues, kindly email admin@agritell.com from the registered e-mail or call us by Telephone and WhatsApp: 8293826607 (from 9 AM - 5 PM). from the same number stated on the order that you placed.
Description
नौवहन नीति
शिपिंग
- हमारे शिपिंग पार्टनर हैं Delhivery, Amazon शिपिंग, Ecom Express, और FedEx.
- शिपिंग शुल्क आपके ऑर्डर के कुल ऑर्डर मूल्य पर निर्भर करते हैं।
- हम रविवार, स्थानीय और राष्ट्रीय छुट्टियों को छोड़कर ऑर्डर मिलने के 24 घंटे के भीतर उत्पादों को भेज देंगे।
- प्राकृतिक आपदाओं के कारण शिपिंग प्रभावित हो सकता है।
- उत्पाद 7-8 दिनों में डिलीवर हो जाएंगे।
- हम पूर्ति के तुरंत बाद पंजीकृत ईमेल आईडी और मोबाइल नंबर दोनों पर ट्रैकिंग लिंक भेजेंगे। इस लिंक का उपयोग करके, आप कूरियर का नाम, ट्रैकिंग नंबर, डिलीवरी की अपेक्षित तिथि और पैकेट का सही स्थान देख सकते हैं।
- आप अपने पंजीकृत ईमेल में प्राप्त ऑर्डर पुष्टिकरण लिंक का उपयोग करके अपने ऑर्डर को ट्रैक कर सकते हैं। शिपिंग सहित ऑर्डर संबंधी जानकारी अपडेट करने के लिए कृपया सही ईमेल का उपयोग करें। यह वीडियो देखें।
शिपिंग शुल्क:
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दर का नाम |
शर्त (आदेश मूल्य) |
कीमत |
| न्यूनतम शिपिंग | रु.0- से रु.499/- | रु.60/- |
| मानक शिपिंग | रु.500/- से रु.999/- | रु.80/- |
| लाइट शिपिंग | 1000/- से 1499/- तक | रु.100/- |
| भारी शिपिंग | 1500/- से 1999/- | रु.120/- |
| मुफ़्त शिपिंग | 2000/- रुपये से | निःशुल्क |
मुख्य बिंदु :
- हमने तीसरे पक्ष की लॉजिस्टिक्स कंपनियों से सशुल्क शिपिंग/डिलीवरी सेवाएं लीं। वे यह शिपिंग करेंगे। हम अपनी ओर से तीसरी लॉजिस्टिक्स कंपनी को बिना किसी सूचना के बदल सकते हैं।
- दूरस्थ स्थानों के लिए डिलीवरी में थोड़ा अधिक समय लग सकता है और यह तृतीय-पक्ष लॉजिस्टिक्स कंपनी की नीतियों पर निर्भर करेगा।
- आदेश 24 कार्य घंटों के भीतर भेज दिए जाएंगे; यह आदेश तैयार करने में लगने वाला न्यूनतम समय है।
- यदि किसी मामले में, किसी अप्रत्याशित परिस्थिति के कारण ऑर्डर भेजने में देरी होती है, तो कंपनी उत्तरदायी नहीं हो सकती है।
- खरीदे गए उत्पादों के प्रकार के आधार पर डिलीवरी का समय अलग-अलग हो सकता है।
- आदेश देते समय आपके द्वारा बताए गए पते पर सभी ऑर्डर की डिलीवरी विधिवत रूप से की जाएगी।
- उत्पाद रविवार, सार्वजनिक छुट्टियों या गैर-काम के घंटों को छोड़कर हर दिन शिप किए जाएंगे।
- उपयोगकर्ताओं से अनुरोध है कि वे सही बिलिंग पता दर्ज करें, जैसा कि सरकार पर दिखाई देता है। स्वीकृत दस्तावेज़ या आपका बैंक या क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट।
- क्लाइंट को केवल एक सही मोबाइल नंबर देना होगा, ताकि डिलीवरी संबंधी सभी एसएमएस आपको समय पर मिलें, और अंतिम डिलीवरी के समय डिलीवरी बॉय आपसे सफलतापूर्वक संपर्क करेंगे।
- अगर एड्रेस प्रूफ दिए गए बिलिंग पते से मेल नहीं खाता है, जो आपने ऑर्डर देते समय दिया था, तो आपको यह ऑर्डर अंत में नहीं मिलेगा, क्योंकि डिलीवरी बॉयज अगर कोई शिकायत आती है तो एड्रेस प्रूफ की जांच करते हैं।
- अगर डिलीवरी के समय कोई विवाद खड़ा होता है, तो हम आपकी मदद के लिए यहां मौजूद रहेंगे। आदेश (आदेशों) का सत्यापन हमारी ग्राहक अनुभव टीम द्वारा आगे भी किया जा सकता है।
- यह भी सुनिश्चित करें कि सही शिपिंग पता (स्ट्रीट नंबर और नाम, लैंडमार्क, शहर, राज्य और पिन कोड) दर्ज करें क्योंकि हम नहीं हैं गलत पते पर डिलीवर किए गए पैकेज (पैकेजों) के लिए उत्तरदायी।
- यदि आपकी अनुपलब्धता के कारण ऑर्डर डिलीवर नहीं हुआ और वापस नहीं आया है, तो आपको उत्पाद को फिर से डिलीवर करने के लिए शुल्क का भुगतान करना होगा।
- कंपनी/वेबसाइट शिपमेंट को ट्रैक नहीं करती है या तीसरे पक्ष की रसद कंपनियों के साथ अनुवर्ती कार्रवाई नहीं करती है, हमने उनके साथ भागीदारी की है।
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यदि आप शिपिंग संबंधी समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो कृपया एक ईमेल को admin@agritell.com पंजीकृत ई-मेल से
या हमें कॉल करें टेलीफोन # +91 8293826607 आपने जो ऑर्डर दिया है उसी नंबर से। .
रद्दीकरण और धनवापसी
सबसे पहले, हम आपको धन्यवाद देते हैं और हमारे साथ आपकी खरीदारी की सराहना करते हैं।
हम आपको अंतिम डिलीवरी की तारीख से 07 दिनों की वापसी और रद्द करने की नीति प्रदान करते हैं।
कृपया ध्यान दें: हम बीज के अंतर्गत आने वाले उत्पादों पर 07 दिनों का रिटर्न और रिफंड नहीं देते हैं। और क्लीयरेंस सेल. इन श्रेणियों के उत्पादों को खरीदने से पहले, कृपया बार-बार पुनर्विचार करें क्योंकि आपको रिटर्न और रिफंड नहीं मिलेगा।
कृपया नीतियों, नियमों और शर्तों और प्रक्रिया को पढ़ें क्योंकि वे आपको हमारे ग्राहकों के रूप में आपके अधिकारों और दायित्वों के बारे में आवश्यक जानकारी और दिशानिर्देश देंगे, जब तक कि हमारी नीति पर स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो।
यदि, किसी भी कारण से, अपरिहार्य परिस्थितियों में, या व्यापारियों की सीमाओं से परे, विक्रेता द्वारा आदेश नहीं भेजा जाता है, तो आदेश रद्द कर दिया जाएगा और धनवापसी कर दी जाएगी।
यदि ऑर्डर/उत्पाद डिलीवर हो जाता है और दोषपूर्ण उत्पादों, गलत उत्पादों की डिलीवरी, आंशिक उत्पाद आदि के कारण रद्द कर दिया जाता है, तो धनवापसी संसाधित हो जाती है।
निम्नलिखित तीन चरण हैं जिनमें आप गिर सकते हैं।
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आपके द्वारा तुरंत आदेश दिए जाने के बाद, और हमारे शिप करने से पहले, आप बिना किसी शुल्क के आदेश को रद्द कर सकते हैं। तत्काल रद्द करने के लिए, कृपया हमें admin@agritell.com पर एक ईमेल भेजें या +91 9007616162 (सुबह 10 बजे से शाम 7 बजे तक) पर कॉल करें।
- उत्पादों की शिपिंग के बाद, पैकेट ट्रांज़िट में है, अगर आप ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं, तो पहले admin@agritell.com पर एक ईमेल भेजें। हम कूरियर पार्टनर जैसे Delhivery, Ecom Express, और FedEx, से पैकेट वापस कर देंगे और रद्द करने की प्रक्रिया शुरू करेंगे। एक बार जब पैकेट हमारे पास वापस आ जाता है, तो हम आपको उसी ईमेल पर सूचित करेंगे जो ऑर्डर देते समय उपयोग किया गया था, और हम शिपिंग लागत को उसी मोड/खाते में घटाकर तुरंत वापस कर देंगे, जिसके माध्यम से आपने भुगतान किया था। ऑर्डर प्लेसमेंट के दौरान।
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आपको पैकेट डिलीवर करने के बाद, अंत में, अगर आप रद्द करना चाहते हैं, तो ईमेल को रद्द करने के अनुरोध के लिए पहले एक ईमेल भेजें
admin@agritell.com या +91 9007616162 (सुबह 10 बजे से शाम 7 बजे तक) पर कॉल करें। आपके बाद हमसे पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त करें, आप जितनी जल्दी हो सके, किसी भी कूरियर के माध्यम से हमारे नीचे दिए गए वेयरहाउस पते पर पैकेट भेज देंगे।
एग्रीटेल प्राइवेट लिमिटेड,
एट - चांदीपुर, पीओ - मठ चांदीपुर,
जिला - पुरबा मेदिनीपुर, पिन - 721659,
राज्य - पश्चिम बंगाल, भारत।
एक बार जब पैकेट हमारे पास वापस आ जाता है, तो हम आपको उसी ईमेल पर सूचित करेंगे जो ऑर्डर देते समय उपयोग किया गया था, और हम शिपिंग लागत को उसी मोड/खाते में घटाकर तुरंत वापस कर देंगे, जिसके माध्यम से आप आदेश देने के दौरान भुगतान किया।
कंपनी, अपने विवेकाधिकार पर, किसी भी आदेश को रद्द कर सकती है:
ए. अगर उसे संदेह है कि ग्राहक ने धोखाधड़ी का लेन-देन किया है, या
ख. यदि उसे संदेह है कि ग्राहक ने कोई ऐसा लेनदेन किया है जो उपयोग की शर्तों के अनुरूप नहीं है, या
सी. उत्पाद की अनुपलब्धता के मामले में, या
डी. कंपनी के नियंत्रण से बाहर किसी भी कारण से, जिसमें डिलीवरी संबंधी लॉजिस्टिक कठिनाइयों के कारण शामिल हैं।
ई.अगर कंपनी उपयोगकर्ता के साथ व्यापार नहीं करना चाहती है
इसके अलावा, जबकि उत्पाद विनिर्देशों और मूल्य निर्धारण की सटीकता सुनिश्चित करने के लिए सभी उपाय किए जाते हैं, वेबसाइट पर दर्शाए गए उत्पाद का विवरण तकनीकी मुद्दों, टाइपोग्राफ़िकल त्रुटियों या कंपनी को प्रदान की गई गलत उत्पाद जानकारी के कारण गलत हो सकता है। एक आपूर्तिकर्ता द्वारा और ऐसी घटना में आपको सूचित किया जाएगा जैसे ही ऐसी त्रुटि कंपनी के संज्ञान में आती है ऐसी स्थिति में, कंपनी आपके आदेश को रद्द करने और आपके द्वारा भुगतान किए गए किसी भी पैसे को वापस करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। ऐसे उत्पादों की खरीद।
हम सभी धोखाधड़ी वाले लेन-देन और गैर-अनुपालन करने वाले उपयोगकर्ताओं की एक नकारात्मक सूची बनाए रखते हैं और किसी भी समय ऐसे उपयोगकर्ताओं तक पहुंच से इनकार करने या भविष्य में उनके द्वारा दिए गए किसी भी आदेश को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
धनवापसी
धनवापसी उसी भुगतान के माध्यम से जारी की जाएगी जिसका उपयोग प्रारंभिक लेनदेन के लिए किया गया था। इस तरह की वापसी के परिणामस्वरूप आपको कोई शुल्क नहीं देना होगा। हम प्रतिपूर्ति तब तक रोकेंगे जब तक हमें माल वापस नहीं मिल जाता है या आपने माल वापस भेजने का सबूत नहीं दिया है, जो भी जल्द से जल्द हो।
एक बार जब हम माल प्राप्त कर लेते हैं या आपसे लौटाई गई वस्तु की ट्रैकिंग जानकारी प्राप्त कर लेते हैं, तो हम शिपिंग की कटौती के बाद आपके बैंक खाते, क्रेडिट कार्ड, ऑनलाइन वॉलेट आदि में धनवापसी की प्रक्रिया करेंगे। शुल्क, यदि कोई हो। हम आम तौर पर हमारी ओर से पैकेज प्राप्त करने के 7 से 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपकी धनवापसी जारी करते हैं।
यदि आपको सूचित करने की तिथि से 7 दिनों के भीतर धनवापसी की राशि प्राप्त नहीं होती है, तो कृपया हमें एक ईमेल भेजकर फिर से बताएं admin@agritell.com
विनिमय
वर्तमान में, हमारे पास शिपिंग के लिए उत्पाद प्रबंधन के दौरान की गई गलती को छोड़कर विनिमय नीति नहीं है। तो कृपया ध्यान रखें कि भुगतान करने और ऑर्डर देने से पहले, सभी उत्पादों को बार-बार जांचें।
अगर हमने बेमेल, खराब, या एक्सपायर्ड उत्पाद (उत्पादों) को डिलीवर किया है, तो हम वही उत्पाद शिप करेंगे जो हमारे स्टॉक में उपलब्धता के अधीन है।
ऐसी स्थिति में, सबसे पहले, आप हमें इस समस्या के बारे में admin@agritell.com पर बताएं या + पर कॉल करें। 91 9007616162 (सुबह 10 बजे से शाम 7 बजे तक), और दूसरा, आप इस उत्पाद (उत्पादों) को किसी भी कूरियर के माध्यम से निम्नलिखित पते पर वापस भेज देंगे।
एग्रीटेल प्राइवेट लिमिटेड,
एट - चांदीपुर, पीओ - मठ चांदीपुर,
जिला - पुरबा मेदिनीपुर, पिन - 721659,
राज्य - पश्चिम बंगाल, भारत।
आपका ईमेल मिलने के बाद, हम अपने स्टॉक की जांच करेंगे और आपको उत्पाद की उपलब्धता के बारे में बताएंगे। इस बिंदु पर, आप तब तक प्रतीक्षा करेंगे जब तक हमें हमारे द्वारा लौटाए गए उत्पाद प्राप्त नहीं हो जाते। उत्पाद प्राप्त होने के बाद, यदि हमारे स्टॉक में वही आइटम उपलब्ध हैं, तो हमें 24 घंटे के भीतर फिर से वितरित किया जाएगा। अन्यथा, हम उसी वस्तु(वस्तुओं) का खरीद मूल्य उसी खाते में वापस कर देंगे जिससे आपने खरीदारी की थी।
लौटाई गई वस्तु (वस्तुओं) की शिपिंग लागत का आपको पहले भुगतान करना होगा। उत्पादों को प्राप्त करने के बाद, हम आपको शिपिंग लागत का भुगतान उसी मोड/खाते में करेंगे जिसके माध्यम से आपने भुगतान किया था, साथ ही धनवापसी राशि (यदि कोई हो) के साथ। उत्पाद का आदान-प्रदान पूरी तरह से कंपनी के विवेक पर है।
आखिरकार, अगर आपका कोई सवाल है, तो admin@agritell.com पर ईमेल भेजने में संकोच न करें या पर कॉल करें। t3>+91 9007616162 (सुबह 10 बजे से शाम 7 बजे तक)। हम 24 घंटे तक जवाब देने के लिए यहां हैं।
गलत या क्षतिग्रस्त माल
यदि कोई उपयोगकर्ता उत्पाद की गुणवत्ता से संतुष्ट नहीं है या गलत उत्पाद प्राप्त करता है, तो हम उत्पाद को उसी उत्पाद से बदल देंगे।उपयोगकर्ता क्षतिग्रस्त या गलत आइटम और शिपिंग कंटेनर की डिजिटल फ़ोटो के साथ admin@agritellcom पर ईमेल भेज सकता है या +91 पर कॉल कर सकता है 9007616162 (सुबह 10 बजे से शाम 7 बजे तक) ईमेल के मुख्य भाग पर निम्नलिखित के साथ:
a) आपका ऑर्डर नंबर
b) शिपिंग आईडी या आइटम नंबर
c) वापसी के कारण का संक्षिप्त विवरण
d) और हमें बताएं कि क्या आप प्रतिस्थापन या धनवापसी की मांग कर रहे हैं।
खरीदार को उत्पाद प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर धनवापसी/प्रतिस्थापन दावा दर्ज करना होगा। आप admin@agritell.com पर ईमेल भेजकर शिकायत दर्ज करा सकते हैं या +91 9007616162
आपका अनुरोध 48 घंटों के भीतर संसाधित हो जाएगा, और आपको एक ईमेल प्राप्त होगा जो आपको बताएगा कि आपका प्रतिस्थापन प्रक्रियाधीन है।
यदि आप धनवापसी का चयन करते हैं, तो आपको आइटम की पूरी लागत लेकिन वितरण की लागत वापस कर दी जाएगी। यदि गलत उत्पादों को पैक करते समय हमसे गलती हुई है, तो डिलीवरी की लागत हम वहन कर रहे हैं।
वापसी के लिए वस्तुओं की पैकेजिंग
एक आइटम वापस करने के लिए, कृपया सभी उत्पादों को मूल पैकेट में पैक करें और इसे इस तरह लपेटें कि सभी पैकेट पक्ष कवर हो जाएं।
शिपिंग लेबल में एक ही नाम, डाक पता, टेलीफोन नंबर, साथ ही आपका ऑर्डर नंबर, शिपिंग आईडी और आइटम नंबर होना चाहिए। हम आपको वापसी के कारण का संक्षिप्त विवरण शामिल करने के लिए भी प्रोत्साहित करते हैं।
ग्राहक अपने खर्च पर पैकेट शिप करेंगे। उपयोगकर्ता आइटम वापस करने के लिए शिपिंग की लागत वहन करेगा।
COVID-19 के प्रकोप की वापसी के लिए सामान्य नियम।
हम अंतिम डिलीवरी की तारीख से 30 दिनों की वापसी नीति प्रदान करते हैं। यदि आप उत्पादों को वापस करना चाहते हैं, तो आपको उन सभी सुरक्षा उपायों का पालन करने की आवश्यकता होगी जो आपकी स्थानीय सरकार। विभाग ने निर्देश दिया। इस सुरक्षा वातावरण में, आपको उत्पादों को उसी पैकेट/कंटेनर में पैक करना होगा, और किसी भी माध्यम से भेजना होगा। कूरियर।
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